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fcl.(エフシーエル)|2500社のプロも納得!高品質&低価格HID,LED販売

お客様

保証を受けられる際には、以下の手順でご連絡ください。

※保証対象のお客様は、株式会社WiNEEDS HOLDINGSが運営している店舗でご購入いただいているお客様です。販売代理店様でご購入の場合は、ご購入店舗をご確認の上、代理店様に直接ご連絡をお願いいたします。

1. 購入時の受注番号を確認

保証期間の確認をするために必要です

2. 不具合が発生しているパーツの特定

交換品のパーツを手配するために特定が必要です

不具合パーツの特定は
トラブルシューティングをご参考に行ってください

トラブルシューティング

上記2点をご確認の上、
ページ下部から当店までご連絡ください。

当店の対応

お客様の状況により、対応の内容が異なります。
状況にあてはまる項目をご確認ください。

受注番号が確認できる(保証期間内である)
不具合のあるパーツを特定できる
どちらも当てはまる
お客様からのご連絡を受け、弊社でも保証期間内であることが確認でき、かつ不具合のパーツをご特定いただいている場合。
すみやかに交換品の手配に入らせていただきます。
※お客様にご確認いただくことで、最も早く対応することが可能です。
のみ当てはまる
お客様からのご連絡を受け、弊社でも保証期間内であることが確認できるが、どこに不具合が出ているか不明な場合。
当店から状況のヒアリングを行わせていただき、不具合パーツの特定をさせていただきます。確認ができない場合は商品一式のご返送をお願いする場合もございます。

不具合パーツの特定ができましたら、保証で交換品の手配に入らせていただきます。
のみ当てはまる
お客様からのご連絡を受け、弊社でも保証期間外であることが確認でき、不具合のパーツをご特定いただいている場合。
保証期間外であることの確認と合わせて、不具合パーツに対応する商品のご案内をさせていただくことが可能です。
エフシーエルでは補修用のパーツ販売もご用意しております。

ご連絡方法

ご連絡はメールフォーム、お電話、FAXのいずれかでお願いいたします。
営業時間外の場合、メールかFAXでご連絡を入れておいていただけますと、早めの対応が可能です。

メールフォームで連絡する
この度は商品に不具合が発生しているとのことでご迷惑をおかけしております。
以下のフォームからご連絡ください。翌営業日には回答をさせていただきます。






ご注文番号はご注文受付時のメールまたは納品書に記載している番号です
>>ご注文番号が不明のお客様はこちら






※不具合パーツの特定ができている場合は、その特定方法とパーツをご記入ください。

▼ご参考までに取付けたお車の情報をご記入ください







■メールでのお問い合わせの際に、ドメイン指定受信機能をご利用のお客様は、
「info@fcl-hid.com」の設定をお願いいたします。

■このフォームに入力された情報は、
各ショッピングモール(楽天株式会社・ヤフー株式会社)ではなく当店が管理しています。

■このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは 直接当店にお願い致します。
各ショッピングモール(楽天株式会社・ヤフー株式会社)では対応できません。

■このフォームで入力された情報につきましては、エフシーエルHID・LED専門店に対する
各種お問い合わせに迅速に対応するため、及び当社内で統計資料の作成・分析等の目的でのみ利用します。

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